*货运规则 ！
普通货和敏感货区别：
仿牌，液体，美容产品，药物，带电池产品，光碟，DVD，粉末，情趣用品等为敏感货处理。

*空运违禁品：
危险物品，武器，家畜，货币，酒类，危险物品，易腐坏和所有国际航空运输协会限制物品。

*重量计算法：
如果物体重量为1.2kg，我们将收取2kg的空运费。
根据空运的计算法，运费是根据实际的重量或者“抛重”的重量，视何者为重为准。什么是“抛重”呢？就是所谓的Volume Metric。

例子1：
物品的实际重量：1 kg
物品的实际体积：25cm x 20cm x 30cm
抛重的重量 = (25 x 20 x 30)/6000
= 2.5 kg

比如你的货品实重1.5KG，发票上也是1.5KG， 但是体积重量是4.6KG， 收费会是5KG。
请大家注意这点！　以免有不愉快的事情发生！

为什么会有体积重量计算方式呢～
首先, 给大家举个例子.
因为空运是用飞机运输工具, 飞机的仓位是有空间的.
如果大家都寄一些棉毛,塑料制品等.占用飞机很大的仓位.但是实际过磅的重量很轻,空运与快递公司按实重制定了一个体积重计算方式.

*1.空运货物不超过100美金@不超过15公斤/票.是不必还税

*2.申报价值： 是指顾客所在添加包裹的时候填写的人民币数额，
我司将自动转换成美金。申报价值兑换率 为 USD 1.00 = ¥6.2。

*3.空运包清关，不包Tax。但是中Tax的几率接近0，
遇上Tax，您可委托快递办理.

*4.代购风险：货物在运途中发生任何意外，损坏，遗失，海关没收一切责任归于买家。谨记在签收包裹之前，必须先自行检查货品的重量和数量再签收。

*5.如果包裹破损，必须当场检查并通知送货人员;
一定要拍下照片转发电邮到：newfly.int@gmail.com
或电话.：012-8841118 / 03-91337481（第一时间）在资料充足的情况下「NEWFLY - NN CREATIVE TRADING」会尽能力替顾客向运输公司追讨。

*6.空运赔偿事宜：至于包裹遗失或不见， 将依照您的申报价值或最高100美金作为赔偿。
我们赔偿是以空运费×3倍或产品价值那项最低为准。 注：如果是高价值的货物，请客户联系我司购买保险。

使用不正确运输管道，清关延误

如果敏感物品使用普货运输管道导致包裹无法清关/扣件/充公，用户需要承担相对的敏感费用才能清关。充公则无法取回物件。 我们不承担任何使用不正确运输管道导致的清关问题以及费用。如果物件充公，我们也无法退款运费。
如果用户对敏感和普通物品有任何疑问，请联系客服。

7.海运赔偿事宜：至于包裹遗失或不见， 将依照您的申报价值或最高 3倍的「货运费」做出该货物的赔偿。
我们赔偿是以海运费或产品价值那项最低为准。 注：如果是高价值的货物，请客户联系我司购买保险。

*8.任何淘宝卖家所照成的问题,本店一律不负责.(如：欺诈,色差,质量差,发少货等)

*8.如卖家欺诈，运输途中损失，品质问题，货不对版，颜色错误等问题，一律不负责~

*9.若买方在收到货之后发现卖家发错货等问题一律不会负责，但是会尽能力向淘宝卖家找出解决方案。

*10.对品质要求严格者，完美主义者，建议在下单前选择代验货服务（需要另行付费）务必考量代购风险以及物流流程。

13.顾客需要要求买家把货物送来的时候，提供适当的包装，以防止货物在运送途中有所破损，有关包裹内的货物在抵达我司已经破损我司将不承担，但会尽量替卖家追讨。

14.如果担心货物有所问题，需要点货，验货，或拍照，请联系客服，newfly.int@gmail.com 事后顾客有所申诉货物不对版，货物漏发，发错，我司一概不承担此责任。

*15.所有提供抵达货运天数，不含节日/假日假期，天气影响/海关处理等延误。如果有所延迟我司将不会承担延误赔偿。

包裹缺少问题

根据运单里提交包裹品在收到后出现缺少的问题，请在48小时内联系客服并附上整个运单称重信息照片，并提供包裹称重资料和签收后包装照片。由于需要调查是否遗漏在仓库或被第三方偷窃，一般上需要5天工作日的调查时间。

如果发现遗漏，包裹将补寄给用户。如果发现遗失，将按包裹的申报价值赔偿，最高赔偿为马币250。

运输途中遗失

如果在运送途中，运输公司导致包裹遗失。请在发现问题后的48小时内联系客服。如果货物抵达马来西亚后，或清关后没有资料更新超过3天工作时间，请立即通知客服。

如果发现遗漏，包裹将补寄给用户。如果发现遗失，将按包裹的 申报价值 或 运费的3倍 比较 最低 的款项进行赔偿，最高赔偿为马币250。

如果出现遗失的情况，我司需要最长15天的工作时间对包裹进行调查，由于经过许多部门例如：国际航空，多国清关当局，本地派送部门，所以调查时间会较久一些。一旦确认遗失，我司会立即处理和申请赔偿，申请赔偿需要3天的时间，财务部门会在每个星期5通过赔偿和转账赔偿数额。

所有海运公司承运您的包裹时只承诺包裹外包装在运输途中不破损，对包裹内的物品是否会在途中因震动而破损不保障。因此，NEWFLY 货物送货上门后，只要包裹外包装没有破损，如果顾客打开包裹后发现里面货物有破裂、划伤、损害等情况，都不属于赔偿范围。

所以，请顾客提醒您的卖家，务必注意打包结实，我们只是负责把货物送到你手，不负责里面的东西是否损坏的。只要包裹外包装完好，就算里面货物有破裂，保险公司是不会赔偿的。

如果您要运输容易损坏的物品，请事先咨询我们客服人员 +6012-884 1118

偏远地区

新疆，西藏，内蒙古，青海，宁夏，甘肃, 云南等省份

计费标准

体积重与实际重取最大，体积重= 长X 宽X 高/ 6000，实际重(例如:称1.6 公斤，即按2公斤算)，同一个地址，分批出货是按照单件重量计算。比如 两个包裹个别是1.3公斤 和 2.5公斤，就算同一个地址会分开航班，收费是 1.3 = 2公斤计算； 2.5 = 3公斤计算

其它

单子安排了单据，如出现任何悔寄，不要寄的，将会扣除一个RM10; 任何面单已经安排好的，要更改资料将会征收一个RM5

时效

发货后7-21天的工作日(海关政策变动，报告查验等不可因素除外)

理赔规则

马来西亚发中国遗失与损毁赔偿：视产品而定，最多马币400 需提供购买凭证；无购物凭证 最高包裹运费的3 倍，不承担货物运输造成的损坏，顾客务必自行做好包装。运费不退还

发货前拒不充许本司员工检查的包裹液体，易碎产品不予理赔

包裹外包装完整，内部商品出现些许变形，小破损不予理赔；或以国派送公司的赔偿为最终标准

请当面与派送员检查包裹，如发现破损请不要签收。签收后的包裹，如发现破损，请在24小时内与我们客服联系，逾期不予理赔发现破损后，请立即对包裹拍照，照片内容必须包括；包裹内外包装材料，商品实物

收件人必须是中国大陆公民且真实收件人姓名、电话号码，身份证号码必须一致（必要时需完成实名验证）以带图为证

寄件人必须是拥有合法证件且真实寄件人姓名、电话号码，身份证号码/护照号码必须一致（必要时需完成实名验证）以带图为证

如发现违禁品，我司有权拦截并退还原包裹，包裹退还所涉及的运费将由寄方承担。

进出口货物必须规范填写货物品名，并务必如实申报，以确保您的货物顺利通关并安全送达，如申报品名与实际托寄物品名不符，或申报价值被目的的报低 中国海关判断存在虚报或者低报行为， 您的货物可能面临清关延误，扣关，以及产生罚金等风险。对于因货物价值虚报/报低等违反相关法律法规产生的责任需由发件人承担；若因此给本公司造成了损失，本公司将保留向发件人追究有关责任的权利。

打包要求必须使用纸箱打包，如包装不合格，将会用到我们的纸箱 收费 RM8/个。如出现任何遗失赔偿 将不包括邮费

这是属于个人渠道，需要符合个人使用数量的用品，任何需要大量出货的，需要提供不一样的收件人和收货地址

不可邮寄产品清单

*含有肉类、蛋类、奶类成分的食品

*含有米类或新鲜蔬菜与水果的食品（干米粉除外）*中药*货币/钱

*东革阿里片、东革阿里块、东革阿里粉、东革阿里胶囊（不可以）

*利器或具有攻击性危险物品等*易燃、易爆物品

*含有宗教和敏感话题的光碟、书籍与文件类，杂志

*各种毒品和香烟产品

*猫粮、狗粮或其他动物粮食等

*原材料的产品（如：土、石灰粉、泥土等等）（纯燕窝、纯药材）

*无生产日期、无质量合格证和无生产厂家的食品、用品或药物。

*野生植物及其繁殖材料（如：种子）

*动物尸体、标本或动物源性废弃物*汽车/摩托零件

*中国海关法律禁止的其他物品

*本司保留最终解释权

禁止货物：

1. 枪支和弹药：包括枪械、弹药及相关部件。
2. 管制设备：如开关刀、刀具、剑、斧。
3. 生化产品：危险医疗废物、传染性物质。
4. 毒品和麻醉品：非法药物及相关器具。
5. 非法或淫秽物品：色情物品和出版物。
6. 非法伪造：假文件和签名。
7. 知识产权侵权：盗版或假冒商品。
8. 濒危野生动物产品：来源于濒危动物的物品。
9. 贵重物品和货币：珠宝、贵金属、现金及代金券。
10. 官方文件：身份证、护照、出生证明。
11. 文化和宗教文物：历史文物、宗教物品。
12. 古董和工艺品：具有历史或文化意义的贵重或精致物品。
13. 酒精饮料：各种类型的酒精饮品。
14. 烟草制品：香烟、雪茄、电子烟及相关物品。
15. 锂电池：根据类型和大小有具体限制。
16. 活物：除鱼类和植物外的生物。
17. 易腐食品：除了某些非易腐和腌制产品外。
18. 冷冻食品：需要温度控制的物品。
19. 强烈气味物品：除全包装的榴莲制品外。

危险品：

1. 爆炸品：包括烟花、气囊充气器及特定枪支。
2. 气体：氧气、打火机、喷雾剂。
3. 易燃液体：油漆、汽油、酒精。
4. 易燃固体：火柴、硫粉、铝粉。
5. 氧化剂和过氧化物：火柴、硫、过氧化物。
6. 有毒和传染性物质：临床废物、生物样本、毒药。
7. 放射性物质：铀、医用同位素、X光设备。
8. 腐蚀性物质：酸、碱、水银温度计。
9. 其他危险物质：包括锂电池、发动机、干冰等。

这些分类对于遵守运输法规、确保货物在边境或运输过程中的安全和合法性非常重要。